为什么网站留不住用户？

　　很多网站都有这样的经历，当用户来到网站，浏览一两个页面就离开了，从而导致用户的流失。不论什么网站，用户是网站的根本，让用户来到网站只是网站运营的一部分，而怎样留住来之不易的用户则是网站运营中一个非常重要的组成部分。通过研究和分析，我们总结了以下几个有可能导致用户流失的可能。希望通过改善这些问题来提高网站对用户的粘性并且留住用户。

一、网站没有能吸引用户的内容

　　任何网站都应当把网站内容放在第一位，在网站里放置什么样的内容更符合用户的浏览和阅读需要？这个问题其实很简单，只要站在网站目标客户群体角度来考虑问题即可。比如一家做网站的公司，客户可能比较关心的是网站如何设计、做网站需要多少钱、后期维护等内容。比如一家做电子产品的公司，网站中的每一个产品是否突出显示了这个电子产品的主要技术指标？是否显示了与这些电子产品相关的技术文章和说明？是否有介绍这些电子产品的使用方法？如果在对网站进行内容管理的时候考虑到了这些问题，那么，网站的内容必然会受到访问者的喜欢，因为他们正好需要这些内容，这样的话，访问者就会对这些内容产生浓厚的兴趣，从而极有可能转化为公司的真正客户。

二、网站没有建立良好的阅读引导机制

　　我们发现，很多的网站都有这样的一个明显的问题，尽管网站中有许多用户非常关心的内容，但是，这些内容没有在这些用户面前得到有效的展示，从而被埋藏。通常，我们的解决方案是，在当前用户关心的文章页面中的某个位置显示其它与本文内容相关的其它页面链接。比如在一个产品展示页中，显示与该产品相关的技术文章、使用说明等等。这样一来，当用户浏览到这个网页并且对这个网页的内容感兴趣时，就非常有可能迫切希望浏览更多与该产品相关的其它内容。因此，建立良好的阅读引导机制非常重要。

三、网站没有建立良好的客户服务机制

　　在某些细节方面，每个人对文字的理解可能存在一定的区别。当用户浏览到某个产品，却仍然有些疑问时，如果网站中有一套良好的客户服务机制（比如在线客服），那么，用户就有可能向客服人员提出更多的有关于该产品的咨询，最终极有可能建立客户关系。如果网站中没有客户服务机制，用户在遇到疑问时，无法得到有效的解答，那就极有可能放弃浏览并离开网站。

四、网站界面和功能配置不人性化

　　一个网站的界面和功能设计应当与公司或公司所处的行业相关联，只有这样，公司的各种产品和服务才能得到充分的展示。比如，一个教育类的网站采用大红色就会大大影响用户对网站的第一感觉，而大红色非常容易让人产生审美疲劳。实际上，在当前条件下，我们比较推荐简洁大方的网站设计风格，突出重点、清爽，看上去非常干净。对于网站的功能来讲，其一是要使公司的产品和服务得到充分的展示并为用户提供很好的在线服务。其二是尽可能地减少用户的浏览成本，提高可读性。

　　总而言之，加强网站的内容管理并建立健全的阅读引导和客户服务机制，并为用户提供更加人性化的网站视觉效果及功能，成为可能影响用户粘性的关键因素，当然了，笔者的分析可能并不全面，但作为参考是完全可以的。