电子邮件往来是外贸企业与海外客户保留沟通和联系的重要渠道,除了资料和信息传送能力,甚至还能起到邮件营销的作用。市场上有很多的免费邮箱,比如QQ邮箱、163邮箱等等,但这些并非企业邮箱。所谓企业邮箱,首先必须以外贸公司官网域名为后缀,然后,邮箱需要具有企业邮件管理及其他常用的办公功能。
作为企业邮箱,假设外贸公司官网域名为domain.com,那么,可以分配许多子邮箱帐号以提供给各部门的员工使用。比如分配一个service@domain.com或sales@domain.com等。所有分配的邮箱帐号均以官网域名为后缀,@之前的前缀则可以由邮箱管理员自行分配。这样一来,整个公司使用的是同一套体系的邮箱,并且与官网域名一致,可大大提高外贸企业的企业形象。
另外,企业邮箱相对于个人邮箱,还有一些特殊的功能,比如比较常见的老板监控功能,邮箱管理员可以监控旗下员工邮箱的邮件往来,掌握全局,避免员工走私单。再比如日程管理、待办事项、超大附件等特殊功能,都是非常符合企业公办和运营需要的。
除了电话沟通、在线客服工具沟通,由于与国外的时差问题,可能并完美,而外贸企业邮箱正好能够弥补这一缺憾。能够随时随地收发邮件,而不一定需要客服人员处于上班状态或在线状态。
以上很多功能和作用是个人邮箱或免费邮箱难以做到的,因此,笔者认为,配置一套外贸企业邮箱是外贸企业必做的工作之一。如果你有新的观点或见解,笔者欢迎与你进行探讨。